Quản Lý Cửa Hàng/Cửa Hàng Trưởng

A - MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Quản lý hoạt động kinh doanh: - Đảm bảo chỉ tiêu doanh thu ngày/tuần/tháng theo kế hoạch công ty; - Tổ chức, triển khai các chương trình bán hàng, ưu đãi tại cửa hàng; - Kiểm tra tình hình vận hành (trưng bày, vệ sinh, chất lượng dịch vụ,...). 2. Quản lý đội ngũ nhân sự: - Quản lý và phân công công việc cho Cửa hàng Phó, Nhân viên bán hàng, Thu ngân,...; - Đào tạo kỹ năng bán hàng, quy trình chăm sóc khách hàng, kiến thức sản phẩm; - Tạo động lực, duy trì tinh thần làm việc tích cực cho toàn team. 3. Quản lý hàng hóa & kiểm kê: - Theo dõi nhập – xuất – tồn kho, đảm bảo đủ hàng hóa phục vụ bán hàng; - Kiểm kê định kỳ, xử lý chênh lệch hàng hóa (nếu có); - Phối hợp với bộ phận Kho và Vận hành để xử lý các vấn đề phát sinh. 4. Chăm sóc khách hàng: - Giám sát chất lượng phục vụ khách hàng tại cửa hàng; - Xử lý khiếu nại và tình huống phát sinh theo đúng quy trình công ty; - Đảm bảo khách hàng luôn hài lòng và gắn bó với thương hiệu. 5. Báo cáo & phối hợp: - Lập báo cáo doanh thu, nhân sự, tồn kho định kỳ; - Phối hợp với bộ phận Marketing, Hành chính – Nhân sự, Kho, Kế toán,... khi cần thiết B - YÊU CẦU - Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành bán lẻ (ưu tiên thời trang, thể thao, F&B...). - Kỹ năng quản lý, giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt. - Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, tư duy dịch vụ khách hàng mạnh; - Năng động, chủ động, trung thực, có trách nhiệm trong công việc; - Am hiểu về dịch vụ khách hàng và xu hướng thời trang thể thao là một lợi thế. C - QUYỀN LỢI - Thu nhập hấp dẫn: Từ 8.000.000 – 13.000.000đ/tháng (Lương cứng + Thưởng doanh thu) - Đào tạo chuyên môn định kỳ: sản phẩm, kỹ năng bán hàng, quản lý đội nhóm. - Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN, thưởng Lễ Tết, phép năm. - Môi trường chuyên nghiệp – năng động – giàu cơ hội phát triển. - Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Giám sát Ngành hàng. D - THỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay ca linh hoạt, nghỉ 3 ngày/tháng 1. Hệ thống cơ sở Vincom và Aeon: - Sáng: 09h15 – 16h30 | Chiều: 14h45 – 22h00 2. Các cơ sở còn lại (mặt phố): - Sáng: 08h15 – 15h30 |Chiều: 14h45 – 22h00