Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, fanpage và các kênh truyền thông khác. Giới thiệu, tư vấn sản phẩm/dịch vụ của công ty, hỗ trợ khách hàng lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu. Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau bán hàng, đảm bảo khách hàng hài lòng và tiếp tục sử dụng dịch vụ lâu dài. Phối hợp với các bộ phận nội bộ (Kinh doanh, Kỹ thuật, Marketing...) để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ. Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống dữ liệu nội bộ, đảm bảo chính xác và bảo mật. Tổng hợp và báo cáo phản hồi của khách hàng nhằm đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ. Tham gia xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng, quy trình tiếp nhận và phản hồi nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hỗ trợ thiết kế nội dung, bài đăng truyền thông (poster, video ngắn, bài viết...) trên Canva, Capcut khi có yêu cầu. Thực hiện các báo cáo định kỳ/ngày/tuần theo mẫu quy định và các công việc khác do Trưởng phòng phân công. YÊU CẦU CÔNG VIỆC Kỹ năng giao tiếp tốt (qua điện thoại và email). Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng Canva, Capcut là lợi thế. Nhanh nhẹn, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc. Khả năng nắm bắt vấn đề nhanh, xử lý tình huống hiệu quả. Có laptop cá nhân phục vụ công việc. QUYỀN LỢI Mức lương: 5 – 12 triệu/tháng + Phụ cấp (thỏa thuận theo năng lực). Môi trường làm việc: Thân thiện, năng động, được hướng dẫn và hỗ trợ tận tình. Chính sách phúc lợi: Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động. Thưởng tháng 13 và các dịp lễ, tết. Du lịch, team building, sinh nhật nhân viên, hoạt động nội bộ hằng năm. Nghỉ lễ theo quy định (8/3, 30/4, 2/9,...). THỜI GIAN LÀM VIỆC Thứ 2 – Sáng Thứ 7: 8h30 – 17h00 (nghỉ trưa 1 tiếng 30 phút). ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC 📍 26 Gò Dầu, phường Tân Sơn Nhì, quận Tân Phú, TP. HCM THÔNG TIN LIÊN HỆ Email: [email protected] SĐT: 0934 158 946