Vị Trí: Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch

MÔ TẢ CÔNG VIỆC I. THÔNG TIN CHUNG Chức danh: Nhân viên Kinh doanh Du lịch Phòng ban: Kinh doanh Báo cáo cho: Trưởng phòng Kinh doanh Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BẾN NGHÉ II. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC Tìm kiếm và phát triển khách hàng sử dụng các dịch vụ du lịch của công ty. Tăng doanh thu từ các tour du lịch, dịch vụ lữ hành, vé, khách sạn, combo du lịch. Góp phần xây dựng và phát triển thương hiệu Du lịch Bến Nghé. III. MÔ TẢ CÔNG VIỆC / NHIỆM VỤ Kinh doanh & phát triển khách hàng Tìm kiếm, tư vấn và phát triển khách hàng cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu du lịch. Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm/dịch vụ du lịch: tour trong nước, tour nước ngoài, tour đoàn, tour lẻ, dịch vụ vé, khách sạn, MICE… Tư vấn & chốt hợp đồng Tiếp nhận nhu cầu khách hàng, xây dựng chương trình tour phù hợp. Báo giá, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng. Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Chăm sóc khách hàng Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, khai thác khách hàng quay lại. Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng (nếu có). Phối hợp nội bộ Phối hợp với bộ phận Điều hành tour, Hướng dẫn viên và các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Cập nhật thông tin khách hàng, hợp đồng và doanh số. Báo cáo & thị trường Báo cáo kết quả kinh doanh theo tuần/tháng. Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ và xu hướng du lịch. Nhiệm vụ khác Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý. IV. YÊU CẦU ĐỐI VỚI VỊ TRÍ 1. Trình độ học vấn Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học, ưu tiên ngành: Du lịch – Lữ hành Quản trị Kinh doanh Marketing Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan 2. Kinh nghiệm Có kinh nghiệm kinh doanh du lịch/lữ hành là lợi thế. Chấp nhận ứng viên mới ra trường nếu yêu thích lĩnh vực du lịch và có kỹ năng bán hàng. 3. Kỹ năng Giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt. Kỹ năng đàm phán, chốt hợp đồng. Kỹ năng chăm sóc khách hàng. Sử dụng tốt tin học văn phòng. Ưu tiên biết ngoại ngữ (Anh/Trung/Hàn…). 4. Thái độ & tố chất Năng động, nhiệt tình, có trách nhiệm. Chịu được áp lực doanh số. Yêu thích du lịch, sẵn sàng đi công tác khi cần. V. QUYỀN LỢI Thu nhập: Lương cơ bản + hoa hồng + thưởng doanh số (thu nhập hấp dẫn, không giới hạn). Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Thưởng lễ, Tết, tháng 13 (theo chính sách công ty). Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng bán tour, chăm sóc khách hàng. Cơ hội đi tour, khảo sát tuyến điểm trong và ngoài nước. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện. VI. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC Thời gian làm việc: Giờ hành chính (theo quy định công ty). Địa điểm làm việc: Văn phòng CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BẾN NGHÉ.