Waiter Nhà Hàng

Dịch vụ khách hàng (Guest Service) Chào đón khách hàng thân thiện và giới thiệu thực đơn. Ghi nhận chính xác món ăn và thức uống, nhập vào hệ thống POS. Phục vụ món ăn và đồ uống nhanh chóng, chuyên nghiệp. Đoán trước nhu cầu của khách, phản hồi kịp thời và đảm bảo sự hài lòng. Xử lý phàn nàn của khách một cách lịch sự và báo cáo cho Captain hoặc Quản lý khi cần. Vận hành (Operations) Đảm bảo bàn ăn được bày biện sạch sẽ, ngăn nắp trước và trong ca làm việc. Hỗ trợ các công việc nội bộ như châm gia vị, gấp khăn, bổ sung vật dụng tại trạm phục vụ. In hóa đơn, xử lý thanh toán và trả lại tiền thừa chính xác cho khách. Thực hiện các nhiệm vụ đầu ca, cuối ca và trong ca theo sự phân công của cấp trên. Phối hợp & Làm việc nhóm (Coordination & Teamwork) Phối hợp chặt chẽ với nhân viên runner, Captain và bếp để đảm bảo hoạt động trơn tru. Hỗ trợ đồng nghiệp trong giờ cao điểm. Tham gia họp giao ban hằng ngày để nắm thông tin về món mới, khuyến mãi, và thay đổi trong thực đơn. Tiêu chuẩn & tuân thủ (Standards & Compliance) Tuân thủ tiêu chuẩn phục vụ, quy định về đồng phục và vệ sinh. Đảm bảo an toàn thực phẩm và tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn.