Lễ Tân/Đón Tiếp

NHIỆM VỤ CHÍNH Đón tiếp và chào hỏi khách khi đến khách sạn với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp. Thực hiện thủ tục check-in, check-out cho khách. Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú. Nhận và xử lý đặt phòng qua điện thoại, email, OTA (Booking, Expedia, v.v.). Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống. Phối hợp với các bộ phận khác (buồng phòng, bảo trì, nhà bếp...) để đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách. Thu, chi tiền phòng, lập hóa đơn và nộp báo cáo ca làm việc. Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, gọn gàng, chuyên nghiệp. YÊU CẦU CÔNG VIỆC Ngoại hình ưa nhìn, thái độ vui vẻ, thân thiện. Giao tiếp tiếng Anh cơ bản (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế). Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt. Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, du lịch. QUYỀN LỢI Lương cơ bản + % Tour + % Review. Làm việc trong môi trường thân thiện, năng động. Được đào tạo kỹ năng chuyên môn, giao tiếp và xử lý tình huống. Có cơ hội thăng tiến lên ca trưởng, quản lý lễ tân.