Nhân Viên Sale Online

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Vị trí: Sale Online - Phòng ban: Marketing - Báo cáo: Quản lý trực tiếp - Số lượng NV quản lý: Mô tả công việc • Gọi điện tư vấn và chốt đơn theo danh sách data nóng được chia từ MKT hàng ngày, đảm bảo tỉ lệ chốt theo yêu cầu của nguồn data được cấp • Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Duy trì liên lạc, chăm sóc khách hàng để tăng khả năng khách hàng quay lại hoặc giới thiệu sản phẩm cho người khác. • Đảm bảo KPI được giao hàng tháng gồm tỉ lệ chốt và doanh thu KPI được giao • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng: giải đáp thắc mắc và hỗ trợ giải quyết các vấn đề của khách hàng qua nhiều kênh như điện thoại, chat, zalo • Hỗ trợ sau bán hàng: Giúp khách hàng hiểu rõ cách sử dụng sản phẩm, xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm, và giải quyết các vấn đề khiếu nại một cách nhanh chóng. • Phối hợp với các bộ phận liên quan: Liên lạc và làm việc với các phòng ban khác (kho vận, marketing,kế toán) để giải quyết các yêu cầu liên quan đến sản phẩm. Yêu cầu ứng viên • Máu kiếm tiền, tinh thần thái độ tốt, cầu tiến • Khả năng thích ứng nhanh, linh hoạt, chịu áp lực tốt • Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe • Kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối của khách hàng • Kỹ năng chăm sóc khách hàng: biết cách giao tiếp qua tin nhắn hoặc chat, xử lý phản hồi từ khách hàng 1 cách chuyên nghiệp Chế độ đãi ngộ • Thu nhập: 7-9 triệu + KPI • Thưởng Tết dương, Tết nguyên đán, thưởng kết quả kinh doanh. • Thưởng 30/4,1/5; Quốc Khánh 2/9 theo Quy định của Công ty. • Tham gia BHYT, BHXH theo quy định pháp luật hiện hành. • Tham gia vào các hoạt động TeamBuilding, du lịch của công ty (1 năm tối thiểu 1 lần). • Quỹ nghỉ phép 12 ngày/năm. • Sinh nhật (theo mức quy định của Công ty). • Được đào tạo kỹ năng chuyên nghiệp tiên tiến và tự do phát triển năng lực của bản thân • Lương tháng thứ 13 • Hưởng đầy đủ chế độ lao động: BHXH, thưởng lễ tết, lương tháng 13 Địa điểm và Thời gian làm việc • Tầng 30, tòa Handico, Ngã 4 Phạm Hùng, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội • Thứ 2 – Thứ 6: 8h15 – 17h15 Thứ 7: 8h15 – 12h