Aftersales Manager (Giám Đốc Dịch Vụ Ô Tô Điện)

Mô tả công việc - Quản lý, tổ chức và giám sát việc thực hiện các hoạt động của phòng Dịch vụ, phụ tùng BYD - Làm việc trực tiếp với nhà máy để cập nhật chính sách dịch vụ, phụ tùng và nhập khẩu phụ tùng, phụ kiện chính hãng BYD - Quản lý, điều hành chính mọi lĩnh vực hoạt động của Phòng Dịch vụ BYD - Quản lý các khiếu nại của khách hàng về bảo hành sản phẩm và dịch vụ, phụ tùng; trực tiếp xử lý hoặc chỉ đạo các phòng, ban, chi nhánh giải quyết các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ. - Phối hợp và quan hệ hợp tác mọi mặt với các phòng ban của công ty trong hoạt động kinh doanh dịch vụ, phụ tùng, bảo hành và chăm sóc khách hàng. Đảm bảo chất lượng dịch vụ, phụ tùng luôn tốt và đầy đủ cho các sản phẩm xe ô tô do công ty đưa ra thị trường. - Tiếp nhận chuyển giao yêu cầu về hệ thống dịch vụ, phụ tùng, bảo hành sau bán hàng của các đối tác sản xuất, cung ứng ô tô cho công ty. - Xây dựng và thực hiện đào tạo chính sách, hệ thống quy trình dịch vụ sau bán hàng trên toàn quốc cho các dòng xe do công ty cung cấp - Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng và quản lý các khiếu nại của khách hàng về hệ thống sản phẩm dịch vụ của công ty một cách tốt nhất. - Thiết lập ngân sách Dịch vụ, phụ tùng trình BGĐ duyệt. Chịu trách nhiệm trong phạm vi ngân sách được giao và được quyền duyệt. - Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu, doanh số dịch vụ, phụ tùng của hệ thống đại lý hàng tháng, quý, năm - Đánh giá và báo cáo tổng kết hoạt động bán hàng cho cấp trên theo định kỳ hàng tháng, quý, năm hoặc khi có yêu cầu của BGĐ. - Hỗ trợ trong việc định hướng, xây dựng chiến lược, lập kế hoạch với các phòng ban liên quan để phát triển và marketing cho các dòng sản phẩm, dịch vụ mới. - Phối hợp với các phòng ban trong công ty thực hiện các nhiệm vụ được BGĐ phân công đảm nhiệm. Yêu cầu ứng viên - Có kinh nghiệm, am hiểu việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý dịch vụ, phụ tùng xe ô tô theo tiêu chuẩn.... , lập và quản lý ngân sách. - Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch doanh thu dịch vụ, phụ tùng cho hệ thống đại lý ô tô. - Có kinh nghiệm ở các vị trí Giám đốc/ Phó giám đốc trong việc điều hành và quản lý dịch vụ hệ thống các đại lý ô tô từ nhà máy chính hãng hoặc nhà nhập khẩu/ phân phối (ít nhất 05 năm) - Nói và viết thông thạo ít nhất 01 ngoại ngữ (ưu tiên tiếng Anh hoặc Trung) - Có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng ngoại giao và đàm phán tốt, trung thực, nhiệt tình, thẳng thắn - Trình độ đại học ngành Kỹ thuật ô tô hoặc các ngành nghề có liên quan - Nam giới. Độ tuổi từ 35 – 50. Quyền lợi - Được làm việc cho tập đoàn 100% vốn nước ngoài với thương hiệu ô tô điện đứng top đầu thế giới - Mức lương: thỏa thuận khi phỏng vấn - Hợp đồng lao động, bảo hiểm theo quy định của nhà nước và các quyền lợi khác - Cơ hội phát triển sự nghiệp và thăng tiến nhiều vị trí cao trong tập đoàn. Thời gian làm việc Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)